Devoluciones y Cambios

En Castañer, queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las alpargatas no presenten signos de uso y conserven todas sus etiquetas originales.

• 3.
  Envío del producto

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior de la caja y deposita el paquete en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos a reembolsar el importe íntegro mediante el mismo método de pago utilizado.